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Términos y Condiciones


TÉRMINOS Y CONDICIONES 

Portal www.drwid.cl

  1. ASPECTOS GENERALES

Bienvenido a www.drwid.cl, los Términos y Condiciones que te mostraremos a continuación regulan los productos que ALPHERAT INC SpA (en adelante “Dr Wid®”) te ofrece a través de su sitio www.drwid.cl en el marco de su línea de negocio dedicada a la comercialización de productos para los consumidores. Te recomendamos leer los presentes términos y condiciones detalladamente para que sepas en qué consiste comprar productos con nosotros.

Estos Términos y Condiciones aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras de productos que contrates con Dr Wid®, mediante el sistema de comercialización comprendido en este sitio web. Esos contratos, el uso del sitio y la aplicación de estos Términos y Condiciones están sujetos a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores (ley 19.496, sobre Protección a los Derechos de los Consumidores), sin renuncia alguna a los derechos y acciones que otorgan estas leyes. Por tanto, gozarás de todos los derechos que reconoce la ley chilena y los que te otorgan estos Términos y Condiciones.

El objetivo de estos Términos y Condiciones es facilitar el acceso, señalado información veraz, oportuna y eficaz, e incrementar los beneficios de uso, que pueden variar periódicamente sin afectar en caso alguno los derechos adquiridos por los consumidores.

Dr Wid® aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de su sitio. Adicionalmente, Dr Wid® adhiere en todas sus partes el Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago. Este código de buenas prácticas se encuentra disponible en este mismo sitio. (Ver código de buenas prácticas)

  1. PRODUCTOS:

A través del sitio www.drwid.cl podrás adquirir los productos del catálogo de productos incorporado. Este siempre va a estar sujeto a la disponibilidad, señalada en la misma página web, y al proceso de confirmación de compra con el envío del correo electrónico registrado en la web www.drwid.cl, aceptando el comprador estas condiciones al momento de comprar y pagar sus productos tangibles e intangibles, según corresponda.

  1. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Toda comunicación promocional o publicitaria que te enviemos electrónicamente tendrá nuestra identidad o logo como remitente y en el asunto se detallará a qué se refiere. Además, tendrá un link para que el destinatario, si lo desea, solicite la suspensión de esos envíos, e imprima un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.

Dr Wid® no solicita, ni solicitará, datos financieros ni claves personales o de acceso alguno a través de e-mail ni de ninguna forma escrita ni verbal.

  1. TU CUENTA

Si deseas contratar, solicitar información, acceder a promociones especiales o efectuar pagos en este sitio, podrás registrar una contraseña, para lo cual deberás completar el formulario de registro que se encuentra en el sitio. Esa contraseña no es requisito para contratar en nuestro sitio, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. Debes mantener la confidencialidad de tu contraseña registrada y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.

Dr Wid® ofrece productos, los cuales solo pueden ser comprados por mayores de 18 años mediante cualquiera de los medios de pago electrónico disponibles en el sitio. Si eres menor de 18 años, puedes usar este sitio sólo a través de tus padres o de tu respectivo representante legal.

  1. LIBERTAD PARA NAVEGAR EN EL SITIO Y COMPARAR PRODUCTOS

La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca, concluyente y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes, en la forma indicada en los presentes Términos y Condiciones.

  1. CÓMO COMPRAR EN ESTE SITIO

Para hacer compras en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Selecciona los productos de tu interés y agrégalos al “carro de compras”;
  1. Ingresa tu dirección de e-mail y tu clave. Si no estás registrado en el sitio y quieres hacerlo, utiliza el ícono “Registro”, también puedes comprar sin ingresar los datos de registro;
  1. Ingresa tus datos de identificación y dirección de despacho, tanto para facturación como para entrega de tu compra.
  1. Elige el medio de pago y forma de envio.
  1. Pagar.
  1. GARANTÍAS (CAMBIOS O DEVOLUCIONES)

En Dr Wid® nuestra prioridad es que te sientas a gusto y satisfecho/a con las compras que realizas. También nos interesa que tengas la tranquilidad y sientas nuestro compromiso en todo momento. Por eso, además de las garantías legales y las ofrecidas por los fabricantes de los productos que vendemos:

  • A) GARANTÍA LEGAL 3X3 PARA PRODUCTOS Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR EL FABRICANTE

Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas, puedes cambiarlo de manera inmediata. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido o contratado, puedes optar entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o su devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Recuerda que tus productos Dr. Wid® tienen una duración de 18 meses sin alterar sus propiedades fertilizadoras. Ante cualquier devolución, debes gestionarla directamente con nuestro servicio de Post Venta al whatsapp +56945405686.

Si tu producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esa garantía, si dicho plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un periodo breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de su garantía, y hasta que se complete su reparación.

Se considerará que hay una falla o defecto:

a) Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;

b) Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;

c) Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;

d) Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;

e) Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c). Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el artículo siguiente;

f) Si la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine;

g) Si la ley de los metales en los artículos de orfebrería, joyería y otros sea inferior a la que en ellos se indique. Para estos efectos se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.

  1. RETRACTO LEGAL

El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en www.drwid.cl. Sin embargo, gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales a la Ley del Consumidor que se han indicado en el número 7 precedente.

  1. MEDIOS DE PAGO

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas o promociones específicas, los productos informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:

a) Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.

c) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Dr Wid®.

El pago con tarjetas débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Si, por cualquier circunstancia, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco o entidad financiera. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respectivo contrato de apertura de la tarjeta.

d) Pago en efectivo por medio de transferencia bancaria electronica.

En el sitio se podrán hacer ofertas o promociones especiales asociadas a uno o más medios de pago.

  1. SEGURIDAD EN LA INFORMACIÓN

Dr Wid® adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y de tu contraseña. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad u otros datos personales. Nos contactaremos por vía telefónica o e-mail, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.

  1. AUTORIZACIÓN AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Para comprar en www.drwid.cl deberas aportar la información minima necesaria para proceder al pago y posterior envio y despacho de tu compra. Para ello solicitaremos tu nombre completo, rol único nacional o tributario (RUN/RUT), domicilio o lugar para despacho y recepción de la compra, teléfono y correo electrónico. Estos datos son de propiedad del comprador y se utilizan exclusivamente para procesar y despachar tu compra.

  1. ALCANCE DE LOS PRECIOS INFORMADOS EN ESTE SITIO

Dr Wid® no modificará en caso alguno las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a tu disposición, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros medios o canales de venta que pueda tener Dr Wid® como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Cualquier cambio en las condiciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

  1. OFERTAS Y PROMOCIONES

Las ofertas y promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de Dr Wid®.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos, códigos fuente, imágenes, fotos, videos, audios, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Dr Wid®, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de productos incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de ALPHERAT INC SpA en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden utilizar en relación a ningún producto que pueda inducir a error, engaño o confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Dr Wid®. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Dr Wid® y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Dr Wid® o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Dr Wid®. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Dr Wid®, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Dr Wid®, sin autorización escrita previa de Dr Wid®. Se prohíbe hacer un uso indebido o no autorizado de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

Dr Wid® respeta la propiedad intelectual de otros. Por lo tanto si crees que tu trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, escríbenos a drwidchile@gmail.com

  1. REPRESENTANTE

Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados o representantes de Dr Wid® designa como representante especial a don Francisco Correa Guerra, cédula de identidad 16.211.606-1. disponible en el correo drwidchile@gmail.com. Su personería para actuar por Dr Wid® consta en documento emitido por Ministerio de Economía, Fomento y Turismo de fecha 4 de marzo de 2021.

  1. DOMICILIOS

El domicilio del proveedor será el de nuestras oficinas centrales, ubicadas en Ruta F84 km20 lote A2a, Region de Valparaiso.

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